Användarvillkor och integritetspolicy

Användarvillkor

Introduktion

Dessa villkor reglerar användningen av den tjänst som tillhandahålls av ProffsKontakt AB. Genom att använda vår tjänst godkänner du dessa villkor.

Tjänstens syfte

ProffsKontakt AB - Org.nr. 559524-0630 - förmedlar kontakt mellan privatpersoner – eller bolag – och utvalda leverantörer. Exempelvis inom solcellsinstallationer. Vår tjänst hanterar kommunikation om uppdragsförfrågningar samt vidarebefordrar kontaktinformation, meddelanden och offerter.

Användarens ansvar

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och aktuella.
Du får inte använda tjänsten för oseriösa eller falska förfrågningar.

ProffsKontakt AB:s ansvar

ProffsKontakt AB agerar som en förmedlingsplattform och är inte part i avtal mellan privatperson och leverantör.
Vi garanterar inte att samtliga inkomna förfrågningar resulterar i kontakt med leverantör.
Vi ansvarar inte för kvaliteten på de tjänster som leverantörerna erbjuder.

Kommunikation om uppdragsförfrågningar

För att effektivt informera om och hantera uppdragsförfrågningar utför ProffsKontakt AB följande:

Skicka e-postmeddelanden med information om inkomna förfrågningar.
Ringer och stämmer av krav och önskemål med konsument.
Skicka statusuppdateringar via e-post och/eller SMS till både konsument och leverantörer.
Skicka notiser om meddelanden, chattar, offerter och kommentarer inom tjänsten.

Kostnad och betalning

Tjänsten är kostnadsfri för privatpersoner.
För utvalda leverantörer regleras kostnader och betalningsvillkor enligt separata avtal med ProffsKontakt AB.

Ansvarsbegränsning

ProffsKontakt AB ansvarar inte för felaktiga eller bristfälliga offerter från leverantörer.
Vi tar inget ekonomiskt ansvar vid användning av tjänsten.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Vid ändringar publiceras en uppdaterad version på vår webbplats.

Integritetspolicy

Behandling av personuppgifter

ProffsKontakt AB - Org.nr. 559524-0630 - (“vi”, “oss”) behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR, 2016/679). När en användare (“du”, “kund”) lämnar sina uppgifter via vår plattform samlar vi in, lagrar och behandlar dessa uppgifter för att kunna förmedla kontakt mellan dig och de utvalda leverantörerna.

Ändamål med personuppgiftsbehandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

Kommunikation om uppdragsförfrågningar:
- Informera leverantörer om inkomna förfrågningar.
- Uppdatera konsumenten om status kring sin egen förfrågan.
- Förmedla kontaktinformation, meddelanden och offerter mellan konsumenten och de leverantörer som kontaktar konsumenten genom tjänsten.
Administrera och förbättra våra tjänster.
Uppfylla lagstadgade krav, såsom bokföringslag och konsumentskyddslagstiftning.

Behandlingar som utförs

För att uppfylla ovanstående ändamål utför vi bland annat följande behandlingar:

Skicka e-postmeddelanden med information om förfrågningar.
Skicka statusuppdateringar kring förfrågningar till både konsument och leverantörer via e-post och/eller SMS.
Skicka notiser om meddelanden och chattar inom tjänsten.
Skicka notiser om offerter och kommentarer inom tjänsten.

Vilka uppgifter som behandlas

De uppgifter vi samlar in kan inkludera bland annat:

Namn och kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer).
Adressuppgifter och information om fastigheten (där solcellsinstallation kan vara aktuell).
Uppgifter relaterade till din förfrågan, såsom intresse för solceller, efterfrågade tjänster med mera.

Rättslig grund för behandling

Behandlingen baseras på:

Samtycke: När du aktivt godkänner vår hantering av dina uppgifter vid inskickande av ett formulär.
Avtal: För att vi ska kunna fullgöra vårt uppdrag att förmedla kontakt och information.
Berättigat intresse: För att förbättra och administrera vår tjänst samt för att effektivt kommunicera med våra användare.

Överföring av uppgifter

Dina uppgifter delas endast med de leverantörer som genom vår tjänst kontaktar dig. Vid denna kommunikation agerar ProffsKontakt AB som den ansvariga parten för att vidarebefordra information enligt ovan beskrivna ändamål.

Lagringstid

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften som de samlades in för, dock högst 12 månader efter att din förfrågan har behandlats. Därefter anonymiseras eller raderas uppgifterna enligt våra interna rutiner.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära utdrag av de personuppgifter vi behandlar om dig.
Begära rättelse av eventuella felaktiga uppgifter.
Begära radering av dina uppgifter (i den mån lagkrav inte föreligger).
Invända mot eller begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@proffskontakt.se.

Säkerhet

Vi har implementerat tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller otillåten behandling.

Kontakt

Vid frågor om vår hantering av personuppgifter, vänligen inkom med mejl på:

info@proffskontakt.se

ProffsKontakt AB – Org.nr. 559524-0630